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産品不再常青樹 服務才是硬道理

         隨著社會及信息化時代的發展,服務品牌化已經越來越成爲一個企業成功的關鍵所在。無論是一個小小的某寶商戶,還是資産上億的跨國公司,銷售量除了産品本身的競爭力之外,在當今大數據互聯網信息時代裏最爲有效的助銷工具就是口碑營銷,粉絲經濟效應所帶來的利益驅動會讓每一個企業心動不已,同樣企業的任何一個行爲都會被消費者在互聯網平台放大並且影響到其他人最終影響企業自身發展,口碑來源于哪裏?一方面是産品品質,一方面則是緊隨其後的服務水平。

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          服務做的好的並且被大家熟知的,大多爲電商、餐飲、服裝、金融等等,在傳統制造行業裏還很少見一家企業的服務被大家津津樂道。但現如今制造業也紛紛意識到提升服務水平,將服務作爲産品的衍生,作爲第二核心來塑造品牌,這樣的行爲也得到了消費者的點贊。

          立足用戶提升服務將會是大趨勢。高品質的産品固然重要,是品牌之根本,但是如何提升服務的響應度,增值服務內容,建立真正滿足用戶所需的服務體系才是當下及未來持之以恒的課題。

 


發布時間:2017-01-13